Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Опыт работы 18 лет и 10 месяцев
Апрель 2014 – работает сейчас
10 лет
Ведущий специалист по работе с клиентами
ГАУ РК "ЦИТ", Сыктывкар
Оптоволоконная связь, Фиксированная связь
Обязанности:
• Учёт плановых расходов.
• Предоставление аналитической и статистической отчётности.
• Подготовка и согласование договоров на услуги связи и техническое обслуживание.
• Взаимодействие с Операторами связи.
Декабрь 2008 – апрель 2014
5 лет и 5 месяцев
Специалист по работе с корпоративным сегментом
ОАО «Ростелеком», Сыктывкар
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности:
* Предоставление и сопровождение действующих услуг ОАО «Ростелеком», а также новых видов услуг на региональном рынке;
* Поиск и привлечение новых клиентов по услугам, предоставляемым ОАО «Ростелеком»;
* Подготовка коммерческих предложений
* Обслуживание и взаимодействие с клиентами;
* Заключение договоров и дополнительных соглашений с клиентами и их пролонгация;
* Прием заявок на заключение договоров на предоставление услуг;
* Контроль исполнения заявок;
* Контроль оплаты при продаже услуг и исполнений условий договора;
* Организация мероприятий по выявлению и предупреждению оттока абонентов;
* Сбор правоустанавливающих документов и передача их для хранения;
* Приём обращений и претензий клиентов;
* Информационно-справочное обслуживание клиентов;
* Прием и обработка входящих заявлений клиентов;
* Предоставление статистической и аналитической отчётности по своей сфере деятельности.
Июнь 2006 – октябрь 2008
2 года и 5 месяцев
Agent
ООО Агентство коммуникационных технологий «PR-Советник», Сыктывкар
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Обязанности:
Специалист
* Обработка архивной информации СМИ РК с помощью программ Fine Reader, Page Maker, Acrobat Reader;
* Загрузка файлов архивной информации в базу СМИ РК с помощью программ Agent SMI;
* Расшифровка звуковых файлов информации
Сентябрь 2002 – декабрь 2002
4 месяца
Менеджер по рекламе
ООО «Прайм-Тайм», Сыктывкар
Маркетинговые, рекламные, BTL, дизайнерские, Event-, PR-агентства, организация выставок
Обязанности:
* Разработка акций и спецпредложений для потенциальных клиентов;
* Поддержание и развитие клиентской базы
* Ведение переговоров и заключение договоров;
* Продажи рекламно-информационных площадей в издании;
* Телефонные переговоры с клиентами.
Сентябрь 2001 – май 2002
9 месяцев
Менеджер по обучению
СыктГУ. ИДПО. Ресурсный центр открытого дистанционного образования.
Вуз, ссуз колледж, ПТУ
Обязанности:
Организатор учебного процесса, менеджер по обучению
* Информационно-справочная, консультационная поддержка клиентов;
* Оформление документов;
* Контроль и оперативное решение возникающих проблем;
* Планирование рабочего времени и ведение отчетности..
Образование
Высшее образование
2003
Сыктывкарский государственный университет, Сыктывкар
Факультет: Психологии и социальной работы
Специальность: Социальная работа
Обо мне
Дополнительные сведения:
• Аккуратность, ответственность, быстрая адаптация в новой информационной среде, коммуникабельность, исполнительность, знание этики делового общения, грамотность.
Иностранные языки
Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям