41320907Обновлено 29 сентябряСейчас на сайте


Работа в Сыктывкаре / Резюме / Туризм, гостиницы, общественное питание / Менеджер
40 лет (родилась 19 апреля 1979), не состоит в браке, есть дети
Сыктывкар, готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по приёму гостей

готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 12 лет и 6 месяцев

    • апрель 2014 – февраль 2019
    • 4 года и 11 месяцев

    Руководитель филиала

    ООО "Ваш персонал", Сыктывкар
    Аутсорсинг и предоставление персонала

    Обязанности:

    Занималась поиском и подбором персонала. Интервьюировала соискателей. Организовывала процесс обучения и введение в должность. Контролировала персонала на рабочих местах для роста их эффективности. Вела отчетность в программе 1С. Для увеличения базы по персоналу взаимодействовала с профильными ВУЗами. Работала с базой постоянных партнеров, организовывая личные встречи с целью получения обратной связи о качестве работы подбираемого персонала. Занималась поиском и привлечением новых партнеров по Республике Коми и по России. Есть опыт участия в ярмарках вакансий.

    Достижения:

    За время работы в компании «Ваш персонал» мне удалось вытеснить конкурентов с двух стратегически важных проектов в регионе, значительно повысить качество подбираемого персонала. благодаря этому увеличить план продаж на 170 %.
    • февраль 2012 – февраль 2014
    • 2 года и 1 месяц

    Начальника отдела розничных продаж

    ООО «СК «Согласие» , Сыктывкар
    Страховая компания

    Обязанности:

    Организовывала работу сотрудников отдела. Проводила обучение сотрудников отдела для увеличения продаж и предоставления услуг на высоком уровне. Разрабатывала мотивационные мероприятия. Для укрепления имиджа компании и привлечения новых клиентов занималась проведением презентаций страховых продуктов на предприятиях г. Сыктывкара и районов Республики Коми.
    • март 2010 – февраль 2012
    • 2 года

    Начальник отдела розничных продаж

    ООО СК "СОГЛАСИЕ", Сыктывкар
    Страховая компания

    Обязанности:

    Привлекала клиентов с целью увеличения продаж. Занималась развитием канала физических лиц, продвигала страховые продуктов на рынке путем проведения презентаций на предприятиях г. Сыктывкара и ближних районах. Искала новые каналы для развития структурного подразделения. Обучала и организовывала работу сотрудников отдела. Разрабатывала мотивационные мероприятия с целью их реализации.
    • май 2010 – январь 2012
    • 1 год и 9 месяцев

    Заместитель директора по развитию

    ООО "Вэртас тур", Сыктывкар
    Туризм

    Обязанности:

    Организовывала и проводила переговоры в крупных компаниях Республики Коми, обеспечивая подписание долгосрочных контрактов для реализации туристских услуг. Работала с корпоративными клиентами, полностью вела их от заявки до окончания тура. Организовывала работу менеджеров, проводила обучение с целью повышения их квалификации. Проводила акции для повышения лояльности клиентов. Контролировала выполнение плана продаж отделов. Занималась въездным международным туризмом, привлекая иностранных партнеров

    Достижения:

    Стала проводить с сотрудниками регулярные мероприятия по обучению и привлечению клиентов. Коллектив сплотился, удалось повысить уровень лояльности сотрудников к компании и как результат смогли повысить продажи на 50%. Сеть компании- это 16 филиалов по Республике Коми, Архангельской, Северодвинске и Мурманской областях.
    • август 2006 – май 2010
    • 3 года и 10 месяцев

    Специалист по работе с клиентами

    ООО "Русфинанс Банк" » SocieteGeneraleGroupe, Сыктывкар
    Банковская

    Обязанности:

    Консультировала Клиентов по всем вопросам и продуктам банка. Занималась операционной работой с физическими лицами. Вела отчетность в соответствии с требованиями. Занималась урегулированием конфликтных ситуаций. Взаимодействовала с организациями-партнерами (страховые компании, банки, станции техобслуживания). В результате успешной работы прошла несколько переводов внутри компании: потребительское кредитование, автокредитование, получила опыт работы администратором точек продаж и специалистом по страхованию. Занималась обучением и ведением партнеров, а также кредитных консультантов банка оформлять кредиты на торговых точках.

    Достижения:

    Прошла ряд повышений в Банке от кредитного консультанта на точке, до администратора точек продаж. За хорошую работу руководством не однократно отправлялась руководством на тренинги в г. Москва и Санкт -Петербург. Разработала ряд мотивационных и обучающих программ для консультантов банка. В результате чего уровень продаж в филиале вырос на 40 %.

Сертификаты, курсы

    • 2019

    Сопровождающий туристических групп по странам Европы

    ТТВ (Тур Транс Вояж)
    • 2009

    Обучающая программа управления малым и средним бизнесом для предринимателей РеспубликиКоми в сфере туризма

    Торгово Промышленная Палата Республики Коми
    • 2006

    Особенности работы с агрессивными клиентами.

    Русфинанс Банк
    • 2006

    Техники эффективности продаж

    Русфинас Банк

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

• Имею навыки проведения переговоров; • Умею видеть и выявить потребности Клиента; • Находить индивидуальный подход к каждому Клиенту; • Имею общие знания психологии человека; • Владею искусством убеждения Клиентов; • Навыки расширения и поддержания Клиентской базы; • Есть навык находить выход из стрессовых ситуаций и работы с конфликтными Клиентами.

Дополнительные сведения:

• Ответственна, коммуникабельна, нацелена на результат, надежна, отзывчива, быстро адаптируюсь к переменам, стрессоустойчива.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Французский язык — cвободное владение
  • Итальянский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто